要点总结
- 88%的客户表示，公司提供的体验与其产品或服务同等重要，这一比例已从2020年的80%上升。
- 手动录入客户数据容易出错且耗费时间。
- Parseur 是提升CRM自动化效率的重要工具。
从吸引新客户到维护现有客户，这一过程相当繁琐。
如果你的工作流程仍是手工操作，处理起来会非常吃力。你是否考虑过CRM自动化？如果还没有，那么今天你将会收获很多新知识。
什么是CRM?
通俗来说，CRM（客户关系管理）是一个用于管理潜在客户和客户互动的过程，旨在提升和维护客户关系。没有客户，企业无法运转。CRM的重要性与公司其他环节同等重要。
CRM流程包含五个关键阶段：
- 吸引潜在客户
- 客户获取
- 客户转化
- 客户留存
- 客户忠诚度营造
现代客户日益成熟，企业也需不断适应变化。依赖人工流程不仅让工作更复杂，还容易出错，最终影响客户体验。
88%的客户认为，公司提供的体验与其产品或服务同等重要，而2020年比例仅为80%。
手动输入客户数据容易出错且耗时
以房地产中介为例，他从不同平台收集线索。这些线索会以各种格式和布局通过邮件发送到他的邮箱。逐封查阅邮件、提取客户关键信息并手动在CRM系统中建档，十分繁琐。
销售人员平均花费17%的时间在进行数据录入
如果你是一家小公司，客户不多，手工处理还算轻松。然而，随着公司成长，最佳做法是投资自动化CRM方案，以避免出错并提高效率。
手工流程难以追溯
如果员工在CRM系统中录入新联系人时发生失误，很难回头查找并纠正这些错误。双重核查同样浪费时间和金钱。
相信你也不希望把工作时间都消耗在客户关系管理的基础操作上。
CRM自动化拯救你的工作效率
CRM自动化是指在CRM流程中，将重复和人工任务实现自动化。自动化能够优化流程，提升生产力。
CRM自动化与营销自动化不完全相同，但两者配合可极大提升组织效率。
常见的CRM自动化工具有哪些？
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- ActiveCampaign
CRM自动化的好处
将自动化集成入CRM流程，无论对企业还是客户都大有裨益。
消除数据录入错误
自动化工具具有高度准确性，尤其是集成了区域OCR和AI的解决方案。你可以放心数据被无误处理。
提高业务效率
CRM自动化帮你完成大量基础任务，让你集中精力于高效工作，比如开发业务、培养客户关系等。
数据更丰富，报告更出色
自动化工具能将非结构化数据转为结构化数据，便于处理和分析。这帮助企业更好地了解客户，从而做出更明智的决策。
方便集成其他应用
CRM自动化让数据可以无缝传递到其他应用，无需人工干预。
57%的CRM自动化用于线索培育，36%用于客户互动，28%用于报告分析。
CRM自动化的目标不是取代人工，而是与员工协同提升效率。
每个行业都需要CRM自动化吗？
无论房地产、医疗健康还是电商，自动化CRM流程都能减少手动数据提取工作量。
企业由于流程低效每年会损失20%至30%的收入。这也是投资CRM自动化的又一重要原因。
Parseur：你不可或缺的CRM自动化辅助工具
Parseur能让你的CRM自动化流程更上一层楼。Parseur是一款强大的邮件数据提取工具，融合了AI区域OCR等技术。操作简单，无需编程基础，人人都可以上手使用。
Parseur在CRM自动化中的作用？
还记得那位邮箱被各类线索邮件淹没的房地产中介吗？Parseur可以自动从邮件中提取客户信息，并直接发送至CRM系统
- 在Parseur和你的邮箱之间设置自动转发规则，所有邮件会自动发送到Parseur。
- Parseur拥有多种内置模板，可自动针对不同场景提取数据。
- 你还可以通过AI辅助模板，教Parseur从这些邮件中提取特定数据。
- 数据解析好后，可使用Parseur原生集成Zapier或Make，将数据自动发送到你的CRM，实现自动化工作流。
你可以用Parseur搭建如下CRM自动化流程：
- 将邮件数据自动更新Microsoft Dynamics CRM
- 自动在HubSpot CRM中新建联系人
- 新建Realvolve联系人
- 创建WiseAgent新线索
- 自动将邮件生成Zoho CRM新线索
- 自动在Wealthbox中添加联系人
这些流程只需设置一次，之后便可完全自动化运行。
正如所见，Parseur消除了手工数据录入环节，让你有更多时间专注客户关系管理的其它方面。
除了客户关系，你准备好拥抱更多新关系了吗？
客户关系与其它人际关系一样重要且充满挑战，但也不用过于复杂。现在，你不仅能主动应对客户关系，还能有时间兼顾生活中其他重要关系。有了CRM自动化，特别是像Parseur这样的辅助工具，你将释放宝贵时间，减轻压力，让你的客户关系像咖啡闲聊一样轻松愉快。
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