주요 요점
- 전 세계 카셰어링 시장은 2025년에 96억 달러에 도달했으며, 앞으로도 지속적인 성장이 예상됩니다.
- AI는 스마트 차량 추적부터 더 빠른 예약까지 카셰어링을 혁신적으로 변화시키고 있습니다.
- Parseur와 같은 도구는 수작업을 줄여 카셰어링 플랫폼의 속도와 효율성을 높여줍니다.
카셰어링 산업은 도시화, 변화하는 이동 습관, 그리고 가속화되는 기술 혁신에 힘입어 큰 변화를 겪고 있습니다. 도시가 점점 더 스마트하고 연결된 환경으로 진화함에 따라, 자동화와 인공지능(AI)은 사람들이 공유 모빌리티를 이용하고 경험하는 방식을 새롭게 정의하고 있습니다.
차량 그 자체뿐만 아니라 AI 기반 기능의 중요성도 높아지고 있습니다. 특히 차량 내 음성비서 시장은 카셰어링 차량에서 탁월한 사용자 경험을 제공하는 핵심 요소로 자리잡았습니다. 2025년에는 32억 7천만 달러 규모에 도달했으며, 2029년까지 연평균 13.9% 성장해 54억 9천만 달러에 이를 것으로 전망됩니다. The Business Research Company 자료 참고.
이 글에서는 카셰어링 시장의 성장 동향을 살펴보고, 특히 AI 기반 음성 인터페이스와 차량 최적화가 어떻게 공유 모빌리티를 더 스마트하고, 안전하며, 사용자 중심적으로 변화시키는지 분석합니다.
글로벌 카셰어링 시장은 2026년까지 90억 달러 규모에 도달할 것으로 전망되며, 연평균 성장률은 24%를 돌파할 것으로 예상됩니다. - Global Market Insights, 2020년 4월 9일.
2025년까지 전체 인구의 10%가 카셰어링을 주요 교통수단으로 선택할 것이라는 예측도 있습니다. - Zipcar
카셰어링이란?
카셰어링이란 사용자가 필요할 때 원하는 시간만큼 차량을 빌려 쓰는 새로운 단기 렌터카 서비스입니다. 짧은 시간 혹은 하루 단위로 차량이 필요한 이들이 더 편리하게 이용할 수 있고, 사용한 시간/거리만큼 요금이 산정되는 점이 특징입니다.
카셰어링은 전통 렌터카 시장을 혁신적으로 변화시킨 서비스로, 에어비앤비가 숙박 시장을, 우버가 택시 산업을 바꾼 것에 비할 수 있습니다. - Car2go
Data Insights Market에 따르면, 전 세계 카셰어링 시장은 2025년 96억 달러 규모로 성장했으며, 2025년부터 2033년까지 연평균 약 20% 성장률이 전망됩니다. 이는 유연하고 경제적인 이동 수단에 대한 수요 증가와 지속 가능한 모빌리티에 대한 관심 증가가 이끌고 있습니다.
유럽 카셰어링 시장도 2025년 약 47억 3천만 달러로 평가되어, 2024년의 39억 8천만 달러에서 상승한 수치입니다. 2025년부터 2033년까지 189억 7천만 달러에 이를 것으로 예측되어, 연평균 성장률 18.95%가 기대됩니다. - Market Data Forecast, 2025년 1월
유럽에서는 공유 전기차 시장도 빠르게 성장 중입니다. 수요에 대응해 Zipcar는 Volkswagen과 협력하여 영국 내 전기차 공유 차량을 확장하고 있습니다. Zipcar는 384개 미국 도시에서 1만 6천 대가 넘는 차량과 백만 명 이상의 회원을 보유한 자동차 공유 업계의 선두 기업입니다. Zipcar는 2000년 미국에서 회원제 카셰어링을 처음 시작한 기업입니다.
2022년에는 Share Now가 Free2Move(스텔란티스 그룹)에 인수되어, 유럽 16개 주요 도시에 약 1만 대(이 중 3천 대는 전기차)의 차량을 운행하며 350만 명의 고객에게 서비스를 제공 중입니다. Mopar Insiders 참고.
북미 시장에서는 글로벌 카셰어링 산업의 성공에 힘입어 주요 자동차 기업들이 경쟁력을 높이기 위해 카셰어링 서비스에 적극 투자하고 있습니다. Global Market Insights에 따르면, 북미 카셰어링 시장 역시 2026년까지 90억 달러를 넘어설 것으로 분석됩니다.
2019년 Movmi의 Shared Mobility City Index 분석 결과, 북미 20개 도시 중 샌프란시스코가 카셰어링 도입 및 통합 서비스에서 선도 도시로 선정되었습니다. 이곳에서는 편도·왕복·P2P(개인 간) 카셰어링 등 다양한 모델이 활성화되어 있습니다.
카셰어링 시장의 주 이용자는 자동차를 소유하지 않거나 비정기적으로만 필요로 하는 밀레니얼 세대입니다. 이들은 차량을 소유하기보다 필요할 때 바로 빌릴 수 있는 접근성과 편리성을 중시합니다.
카셰어링의 성장은 친환경 트렌드와 택시 요금 인상, 기술 발전 등 복합적인 요인에 힘입어 가속화될 전망입니다. 기업들은 고객 경험과 보안 강화를 위해 첨단 기술 도입에 적극 투자하고 있습니다. Statista는 2030년까지 전 세계 카셰어링 사용자 수가 약 7,320만 명에 달할 것으로 전망했습니다. 이는 밀레니얼 세대의 라이프스타일 변화와 기술 발전에 기인합니다.
ABI Research는 2030년까지 4억 명이 로보틱 카셰어링을 이용할 것이라고 합니다.
정부 또한 신규 사업자를 위한 시장 진입 인센티브를 제공해 카셰어링 산업의 성장을 지원하고 있습니다. 이 서비스는 커뮤니티 전반에 긍정적인 영향을 주고 있습니다.
주요 글로벌 업체로는 Zipcar, ShareNow, Getaround, Turo, Hour Car, Urbi 등이 있습니다.
카셰어링의 장점: 효율성, 지속 가능성, 경제성
카셰어링의 원동력은 스마트폰과 IT 기술입니다. 스마트폰을 통해 차량 잠금해제, 근처 차량 탐색, 멤버십 가입 등 무수한 기능을 손쉽게 이용할 수 있습니다.
- 카셰어링 1대는 최대 20대의 개인 차량을 대체하며, 자동차 이용률 감소로 더 많은 시민이 도보·자전거 이동을 선택할 수 있습니다.
- 보험, 유지비, 주차료 등 부담스러운 고정비 없이, 사용한 만큼만 요금을 내는 구조라 경제적입니다.
- 인구 밀집과 교통 혼잡이 심각한 도시에서 효과적 솔루션입니다.
- 스마트폰과 인터넷만 있으면 언제든 근처의 사용 가능한 차량을 쉽게 찾을 수 있습니다. 유연성과 편의성이 핵심 장점입니다. 스마트폰으로 주차된 차량을 바로 여는 장면, 상상해보세요!
3가지 카셰어링 프로그램 유형
P2P(개인 간) 카셰어링
차량 소유자가 자신이 소유한 차량을 비어 있는 시간대에 타인에게 임대하는 모델입니다. 차주는 차량을 꾸준히 사용하지 않을 때 추가 수익을 올릴 수 있고, 다양한 임차인이 혜택을 볼 수 있습니다. Turo는 샌프란시스코에 본사를 둔 세계 최대의 P2P 카셰어링 기업입니다. 5억 달러의 투자 유치로 P2P 마켓플레이스의 수요가 입증되었습니다.
Getaround, Drivy도 대표적인 P2P 카셰어링 사례입니다.
B2C 카셰어링
기업이 보유한 차량을 고객이 유료로 빌려 쓰는 모델입니다. 대표적인 예시로 Zipcar, DriveNow, Car2Go가 있습니다. Car2Go의 차량은 시애틀, 포틀랜드, 미니애폴리스, 텍사스 등 여러 도시의 공영주차장에 반납이 가능합니다.
B2C 카셰어링은 세 가지 형태로 구분됩니다.
- 프리플로팅(무정차 이동 공유 서비스): 스테이션이 없는 단순하고 저렴한 카셰어링 서비스입니다. 전기차를 이용한다면, 특정 지역 내 각종 충전소를 언제든 사용할 수 있어 친환경 모빌리티를 촉진합니다.
- 스테이션 기반: 지정된 장소(스테이션)에서 차량을 픽업하고 동일 장소에 반납합니다.
- A-B형: A 지점에서 출발해 B 지점(지정된 장소)에서 반납하는 모델입니다.
기업용 카셰어링
B2B 또는 기업용 카셰어링은 특정 그룹이나 커뮤니티 단위로 이용이 제한됩니다. 예를 들어, 한 회사가 직원들을 위한 전용 모빌리티 서비스를 제공하는 경우입니다.
비영리 카셰어링
비영리 카셰어링 기업은 환경 보호와 시민 건강 증진 등 긍정적 사회적 영향에 중점을 둡니다.
eGo Car Share (콜로라도주)는 대표적인 사례입니다.
AI가 여는 카셰어링의 미래
인공지능(AI)은 더 이상 단순히 떠오르는 개념이 아니라, 카셰어링 플랫폼 운영 방식을 실제로 변화시키고 있습니다. 스마트한 차량 관리부터 맞춤형 사용자 경험까지, AI를 도입함으로써 기업들은 효율성 제고, 운영비 절감, 최신 모빌리티 수요 충족 등 다양한 이점을 누릴 수 있습니다.
Gitnux가 2025년 발표한 산업 보고서에 따르면, 카셰어링 이용자의 78%가 AI 기반 앱을 통한 예약·개인화 서비스를 선호한다고 답했습니다. 이는 지능화·데이터 중심 경험에 대한 사용자 기대치가 높아지고 있음을 보여줍니다.
스마트한 플릿(차량집단) 관리
AI 알고리즘이 차량 사용 현황을 모니터링하고, 정비 필요 시점을 예측하며, 차량 배치도 최적화합니다. 과거 기록과 실시간 데이터를 분석해 차량을 수요지에 적기에 배치할 수 있어 차량 대기 시간이 줄고 가용성이 높아집니다.AI 기반 고객 매칭
AI는 고객의 선호, 위치, 이전 이용 내역을 분석해 가장 적합한 차량을 신속하게 연결합니다. 예약이 빨라지고, 만족도가 상승하며, 차량 활용률도 개선됩니다.동적 요금 산정
AI는 수요, 시간대, 교통·날씨, 현지 이벤트 등 다양한 요소를 실시간으로 반영해 요금을 탄력적으로 조정합니다. 이는 수익 극대화와 동시에 고객에게 공정성과 투명성을 제공하는 효과가 있습니다.자동 신원 인증 및 사기 방지
AI 기반 도구가 얼굴 인식, 신분증 스캔, 행동 패턴 분석 등을 통해 온보딩 과정을 간소화하고 강화합니다. 신원을 신속·안전하게 인증해 사기 위험을 줄이고 규제 준수를 지원합니다.경로 최적화 및 교통 예측
장기 렌탈이나 딜리버리 서비스가 있는 플랫폼은 AI가 GPS·교통 시스템과 연동해 최적의 경로를 제안합니다. 운영자는 연료비를, 사용자는 시간을 절약할 수 있습니다.AI 고객 지원
다수의 카셰어링 플랫폼이 AI 챗봇을 도입해 고객 문의 접수, 예약 지원, 단순 문제 해결 등을 자동화하고 있습니다. 인적 상담 인력은 복잡한 문의에 집중할 수 있습니다.
즉, AI는 확장 가능하고 지속 가능한 카셰어링 운영의 핵심으로 부상했습니다. AI 시스템을 도입한 기업은 사용자 경험의 원활함, 신뢰성, 즉각성을 높이는 한편, 백엔드까지 최적화할 수 있습니다. 경쟁이 치열해지는 시장에서 AI는 선택이 아닌 필수 요소로 자리매김했습니다.
번거로운 운영을 줄이는 카셰어링 비즈니스 자동화
카셰어링 사업이 급성장함에 따라, 비즈니스 모델과 운영 방식 파악이 중요합니다. 다른 비즈니스와 마찬가지로 회계·재무 관리, 영업확대, 고객경험 향상 등 기본적 운영 역시 신경 써야 합니다.
어떤 카셰어링 프로그램을 선택하든 시장 진입과 동시에 실질적 운영 기업으로 변하게 됩니다. 예를 들어, 잠재고객의 반복적인 이메일 문의로 메일함이 홍수처럼 쌓일 수 있습니다.
왜 Parseur를 카셰어링 비즈니스에 적용해야 할까요?
- 문의 폼과 같은 경로로 매일무수한 이메일이 메일함에 들어오고 있나요?
- 그 이메일에서 리드의 이메일, 전화번호 등 특정 데이터를 추출해야 할 필요가 있나요?
- 해당 데이터를 CRM이나 기타 애플리케이션으로 보내야 하나요?
이런 상황이라면, 자동화 워크플로우 도입이 반복 업무와 비용을 절감할 뿐 아니라, 비즈니스의 확장 속도까지 높여줍니다.
Parseur란?
Parseur는 강력한 AI 기반 데이터 추출 툴로, 모든 이메일 및 PDF 문서에서 필요한 정보를 자동으로 추출할 수 있습니다. 추출된 데이터는 쉽게 다운로드하거나, Google Sheets로 전송하고, Zapier를 통해 다양한 앱과 즉시 연동할 수 있습니다.
Parseur는 매월 제한된 이메일 건수까지 완전 무료로 사용할 수 있습니다.
Parseur 도입 시 카셰어링 비즈니스의 자동화 효과
Parseur는 강력한 AI 엔진을 탑재해 별도의 코딩이나 복잡한 파싱 규칙도 필요하지 않습니다. IT 기술자가 아니어도 손쉽게 사용할 수 있다는 것이 장점입니다.
다른 메일 파서와 달리 데이터 추출을 위해 직접 파싱 규칙을 만들 필요가 없습니다.
Parseur로 할 수 있는 대표적인 작업은 다음과 같습니다.
- 고객 문의·지원 요청 이메일이나 SMS를 자동 추출하여 지원 시스템에 등록, 지원 티켓 생성 및 담당자 알림
- 여러 플랫폼에서 들어온 예약 확인 이메일을 하나의 일정표나 비즈니스 앱으로 통합하여, 여러 플랫폼에 동시에 차량을 제공할 수 있도록 함
- 인보이스를 하나의 회계 시스템에 통합해 여러 카셰어링 플랫폼의 월간·연간 매출을 집계
- 수천 개의 CRM, 회계, 생산성 앱과 연동
Parseur P2P 카셰어링 활용 실제 사례
Julien은 카셰어링 비즈니스를 운영 중으로, Getaround 등의 렌터카 플랫폼에서 차량을 예약제로 빌려줍니다. Getaround에서는 24시간 대여와 긴급지원이 가능합니다. Getaround Connect™는 차량에 설치되어 GPS 추적·도난 방지 기능을 제공하며, 차량 소유주와 인증된 임차인만 Getaround 앱으로 차량을 열 수 있습니다.
렌트 완료 후, 소유자인 Julien에게 중요한 정보가 담긴 요약 이메일이 발송됩니다. 이 데이터를 Google Spreadsheet로 옮겨야 했으나, 이전에는 메일이 넘쳐나는 바람에 완전히 수작업으로 처리해야 했습니다.
Parseur 도입 이후, Julien은 더 이상 수작업 반복에 시간을 뺏기지 않습니다. 이메일이 도착하는 순간부터 데이터가 Google Sheets로 전송되는 순간까지 모든 과정이 자동화됩니다.
Parseur의 데이터 추출 과정은 어떻게 작동하나요?
메일박스를 먼저 개설한 후, 이메일을 Parseur 메일박스로 전달하면 10초 이내로 수신 처리됩니다. 자동 전달 규칙을 활용하면 모든 이메일을 자동으로 메일박스로 보낼 수 있습니다.
카셰어링 관련 이메일에서 추출 가능한 데이터 항목
Parseur와 같은 강력한 노코드 툴로 필요에 따라 원하는 정보를 자유롭게 추출할 수 있습니다. 대표적으로 아래 데이터를 추출할 수 있습니다.
- 차량 소유주 이름
- 차량 소유주 주소
- 운전면허 번호
- 허가일
- 차량 종류
- 차량 등록번호
- 연료 종류
- 차량 이용 날짜/시간
- 주행거리(킬로미터)
- 연료 잔량
- 대여 금액
- 이동 거리
- 차량 반납 날짜/시간
추출 데이터, 원하는 곳에 전송
앞서 언급한 것처럼, 추출 데이터를 MS Flow, Make, IFTTT, Webhook, Zapier 등 수천 개의 앱에 연동할 수 있습니다.
Zapier는 클라우드 자동화 툴로, 앱끼리 연결해주며 가장 널리 사용됩니다. Zapier를 통해 추출된 데이터를 Google Sheets 등 다른 앱으로 실시간 자동 내보내기가 가능합니다.
간단한 클릭만으로 반복 업무와 번거로운 수작업을 완전히 끝낼 수 있습니다!
분명히, 카셰어링 시장은 새로운 기회들과 함께 놀라운 속도로 성장하고 있습니다. 지난해 2024년 3월에는 Transport Ticketing Global Awards에서 첨단 모빌리티 솔루션과 도시 교통 생태계에 영향을 미치는 공유 모빌리티 및 스마트 티켓팅 혁신 사례들이 조명되었습니다. 이는 교통산업의 변혁적인 진화이자 앞으로 더욱 커질 트렌드임이 분명합니다.
카셰어링은 현대 모빌리티의 핵심 구성 요소로 자리잡고 있으며, 인공지능은 보다 스마트하고 효율적인 운영의 엔진으로 부상하고 있습니다. 예측형 차량 관리부터 AI 기반 고객 경험까지, 지능형 시스템 통합은 더 이상 경쟁우위가 아닌 필수 요소입니다.
시장이 지속적으로 성장할 것으로 전망되는 가운데, 자동화와 데이터 기반 의사결정에 앞장서는 기업들이 더 안전하고 빠르며, 매끄러운 공유 모빌리티 경험을 제공하는 리더가 될 것입니다.
마지막 업데이트
